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Articles Tagués ‘ExploLab’

La Caisse des Dépôts imagine la France numérique de demain avec Explolab

Publié par Jérôme SERRE le 24 février, 2010

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La Caisse des Dépôts et le consortium FC2 en association avec les pôles de compétitivité SYSTEM@TIC, ADVANCITY et CAP DIGITAL organisent les CARREFOURS INNOVATION ET TERRITOIRES.

Avec les Carrefours, la Caisse des Dépôts et ses partenaires se donnent 4 mois pour imaginer et rendre concrets les services sécurisés dont les citoyens ont besoin sur les territoires et pour les transformer en projets entrepreneuriaux. Autour du thème Services aux citoyens et identités numériques, les Carrefours Innovation et Territoires réunissent et font travailler ensemble les acteurs de l’innovation (pôles de compétitivité, PME innovantes et collectivités) pour arriver à produire des applications technologiques opérationnelles, mutualisées pour les collectivités. L’objectif est d’obtenir un catalogue de services concrets coproduits par l’ensemble des parties, adaptés aux collectivités comme aux citoyens.

Malgré les efforts engagés depuis dix ans par la CDC, la fracture numérique n\'est toujours pas résorbée en France.

Extrait de l’article des Echos du 17 février 2010 sur le premier Carrefour, qui avait lieu au siège de la Caisse des Dépôts à Paris :

Comment dépenser à bon escient les 4,5 milliards d’euros alloués à l’économie numérique dans le cadre du grand emprunt ? Pour assurer la meilleure allocation possible de ces fonds, la Caisse des Dépôts lance avec les Carrefours Innovation et Territoires, dont la première édition a lieu aujourd’hui à Paris dans ses locaux, une initiative originale. Une fois n’est pas coutume, tous les acteurs qui vont contribuer à imaginer la France numérique de demain sont réunis autour de la table. D’un côté, les pôles de compétitivité Systematic (TIC, logiciels et systèmes complexes), Advancity (ville durable et écotechnologies urbaines) et Cap Digital (contenus et services numériques) mettent sur le devant de la scène une quinzaine de leurs PME les plus innovantes, sélectionnées parmi 60 projets reçus à la suite d’un appel à idées, parmi lesquelles Prylos, Sysope, NYC et Navidis (lire ci-dessous). De l’autre, une quinzaine de collectivités pilotes d’Ile-de-France ayant déjà expérimenté certains services électroniques auprès de leurs administrés, dont les Villes de Paris, Issy-les-Moulineaux, Vitry-sur-Seine et Saint-Quentin-en-Yvelines, sont invitées à exprimer les besoins ressentis sur le terrain.

Ce n’est pas un coup d’essai pour la CDC, engagée sur ce terrain depuis dix ans. Mais tous les efforts entrepris et les investissements consentis (environ 50 millions d’euros par an en fonds propres) n’ont pas réussi à résorber la fracture numérique, qui touche encore 28 millions de personnes, selon une étude récente. « Mais elle a changé de nature, car les gens sont aujourd’hui davantage confrontés à des difficultés d’usages qu’à des problèmes d’équipements », souligne Karen Le Chenadec, directrice du département de développement numérique des territoires à la CDC. « Il nous faut débloquer les deux principaux freins que sont la complexité d’utilisation et le manque de confiance de la population. Sinon, on court le risque d’une rupture sociale », prévient Karen Le Chenadec.”

Les deux prochaines éditions des Carrefours Innovation et Territoires se tiendront le 23 mars en Basse-Normandie, avec le pôle Transactions électroniques sécurisées (TES), et le 5 mai en région Paca, avec le pôle Solutions communicantes sécurisées (SCS), avec d’autres collectivités locales (Marseille, Lyon, Bordeaux, Rennes, Nancy…) et d’autres PME innovantes. A l’issue de ces échanges sera réalisé, d’ici au mois de septembre, un catalogue des services numériques les plus utiles et des infrastructures mutualisées les plus sûres. Diffusé à l’ensemble des 36.000 collectivités, ce recueil des bons usages des services électroniques leur servira de guide pour entrer à leur tour dans l’ère numérique.

ExploLab accompagne CDC Numériques dans la mise en oeuvre de sa stratégie d’innovation et dans l’organisation et l’animation des Carrefours Innovation et Territoires.

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“Voyagez avec vos amis !” : Voyages-SNCF.com expérimente avec TGV Lab la publication de voyages sur Facebook

Publié par Jérôme SERRE le 22 février, 2010

               

Depuis quinze jours, les internautes ont la possibilité de partager avec leurs amis sur Facebook leurs imagevoyages achetés sur Voyages-SNCF.com.

Lors de la réservation, ils peuvent choisir d’afficher via l’API Facebook connect sur leur mur toutes les informations sur le trajet (destination, horaire, mais surtout numéro du train, de la voiture et de la place) pour permettre à leurs contacts de voyager à côté d’eux.

Dès la réservation de son voyage en train sur le site www.voyages-sncf.com, l’option « publiez sur Facebook » est accessible en fin de commande ou depuis la page http://publication.voyages-sncf.com. Il suffit d’un clic pour que son voyage soit partagé à tous ses amis sur Facebook directement sur son wall.

imageChacun peut choisir son niveau de détail : il est possible d’afficher l’heure, la date mais aussi la voiture et le numéro de sa place.

Ainsi, si un(e) ami(e) veut prendre le même train, il lui suffit de cliquer sur le lien, il sera automatiquement redirigé sur le site voyages-sncf.com avec les champs de ville et horaire pré-rempli.

Il s’agit d’une première expérimentation, menée conjointement entre le TGV Lab et Voyages-SNCF.com, 1er site de e-commerce en France, pour tester l’impact des réseaux sociaux sur la vente de billets de train.

Par ailleurs, un fil Twitter va être expérimenté d’ici à un mois sur la ligne Paris-Lille pour informer en temps réel les voyageurs des incidents.

Be social !

ExploLab accompagne SNCF Voyages depuis la conception du programme d’innovation et de réactivité TGV Lab.

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TGV teste une offre de restauration sur la ligne TGV Paris-Lille

Publié par Jérôme SERRE le 11 février, 2010

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Depuis le mercredi 3 février 2010, TGV expérimente une offre de restauration simplifiée auprès des voyageurs de la ligne Paris-Lille, pour répondre aux besoins des habitués de la ligne, regroupés en communauté de clients sur le site TGVLab.com. En effet, il n’existe pas d’offre de restauration à bord de TGV sur les voyages de moins de 1h30 et la voiture bar est fermée.

Ainsi, pour une durée de trois mois, les partenaires lillois de TGV, Yanka et Subway, proposent, de 6h30 à 15h30, une sélection de boissons fraîches et chaudes (1€50), de viennoiseries (2€) ainsi que des sandwiches (4€50) et des desserts (2€) créés spécialement pour les clients de la ligne. La vente se fait selon deux modalités : une vente ambulante avec des paniers roulants et un point de vente fixe en voiture bar.

Si le test sur la ligne Paris-Lille est concluant, ce concept pourra être généralisé sur tous les voyages TGV de moins de 1h30, sur lesquels la voiture bar est fermée pour des raisons de rentabilité, au grand dam des voyageurs.

Une communauté de voyageurs Paris-Lille sur le site Internet TGVLab.com

Le site communautaire TGVLab.com a été créé en octobre 2008. Il compte 1900 membres et recense plus de 100 idées ou commentaires, qui ont elles-même généré prés de 1100 réactions ou votes. Les habitués de TGV y ont exprimé leur souhait de bénéficier d’une offre de restauration sur la ligne. Une expérimentation a donc été lancée sur la ligne Paris-Lille pour trouver un concept de restauration adapté aux trajets TGV de moins de 1h30, durant lesquels la voiture bar est fermée. Les clients sont invités à partager leurs impressions sur la communauté de clients, tant sur la qualité et le prix des produits que sur l’enrichissement de l’offre souhaité, sur le site www.TGVLab.com/parislille.

Quelques exemples de réactions des clients :

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Les partenaires Yanka et Subway ont été sélectionnés parmi 10 entreprises dans le cadre d’un appel à projet réservé aux PME, lancé et cofinancé par TGV Lab. La démarche expérimentale de TGV Lab s’inscrit dans une volonté de mener les projets en accéléré, pour pouvoir répondre au plus vite aux besoins des voyageurs, en s’appuyant sur le dynamisme et la créativité de start-ups et de PME.

ExploLab accompagne SNCF Voyages depuis la conception du programme d’innovation et de réactivité TGV Lab.

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Appel à solutions innovantes pour les Carrefours CDC Innovation et Territoires

Publié par Jérôme SERRE le 4 janvier, 2010

ExploLab accompagne CDC Numérique dans sa mission de développement numérique des territoires. En partenariat avec le consortium FC², CDC Numérique va organiser au premier semestre plusieurs Carrefours CDC Innovation et Territoires.

Les startups et PME innovantes sont invitées à participer à ces carrefours. Nous reproduisons ci-après l’invitation adressé aux entreprises.

Entrepreneurs, PME, les Carrefours Innovation et Territoires sont l’occasion de venir proposer vos solutions innovantes à des porteurs de projets des collectivités territoriales.
Les carrefours Innovation et Territoire sont une initiative de la CDC en partenariat avec le consortium FC². Ils sont conduits en association avec trois pôles de compétitivité et un groupe de travail composés de collectivités territoriales.

Le thème des Carrefours Innovation et Territoires est l’identité numérique -  services en ligne et accès par le citoyen.

L’objectif est de permettre de :

· Comprendre les enjeux et problématiques liés à l’identité numérique face au développement des services en ligne proposés aux citoyens

· Définir les besoins des collectivités territoriales pour la mise en œuvre de ces services

· Repérer et incuber l’innovation territoriale et les solutions innovantes sécurisées en réunissant les acteurs clés sur ces thématiques (partenaires consortium FC², collectivités, pôles de  compétitivité, PME, Acteurs régaliens…)

· Identifier les besoins en infrastructures de confiance numérique mutualisées

Il s’agit d’une opportunité concrète offerte à des Entrepreneurs et PME de venir présenter leurs services et produits permettant d’améliorer le service aux citoyens.

La CDC qui agit pour le développement et d’aménagement du territoire. Elle propose aux collectivités une démarche globale d’accompagnement, intégrant les infrastructures, les services et les usages, pour l’ensemble des cibles concernées par les technologies de l’information et de la communication (TIC)

Le consortium FC² qui a pour objectif développer et valider une plate-forme complète permettant le développement sécurisé de nouveaux services électroniques, basée sur la gestion transparente et fédérée d’identités.

Les  trois pôles de compétitivités dans leur mission de rapprochement de porteurs de projets innovants et d’émergence d’opportunités.

Ce  grand  appel à idées, ouvert à toute proposition d’innovation ou d’amélioration des services personnalisés aux citoyens:

1. Services délivrés par les collectivités

2. Modes d’accès aux services par les citoyens

3. Nouveaux services sécurisés que pourraient proposer ou promouvoir les collectivités s’appuyant sur des dispositifs d’authentification

L’appel à idées fonctionne de la manière suivante :

  1. Vous remplissez et renvoyez par retour de mail la fiche Idée (accessible ici) avant les dates limites de sélection de chaque Carrefour Innovation et Territoire
  2. Avant chaque carrefour, un comité de pilotage sélectionne les idées, initiatives ou projets et vous informe
  3. Aux dates des Carrefours, les représentants des entreprises porteuses sont invités à venir les présenter devant les collectivités.

Les Carrefours Innovations et Territoire se tiennent sur trois dates Le 18/02/2010, le 16/03/2010 et le 06/05/2010 et dans trois régions (les lieux des carrefours seront définis ultérieurement). Les comités de sélection se déroulent 15 jours avant chaque carrefour.

A l’issue de ces carrefours, des axes projets seront définis et diffuser auprès de l’ensemble des collectivités territoriales.

Apportez nous votre dynamisme et votre créativité et rencontrez des porteurs de projets capables de transformer vos idées sur leur territoire (régions, agglomérations, communes).

Pour toute question supplémentaire, merci d’adresser un mail à contactcdc@carrefoursinnovationetterritoires.org

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Innovation dans les services financiers : Natixis lance un Lab du cash mamagement

Publié par Jérôme SERRE le 15 décembre, 2009

23 novembre 2009 : Natixis lance avec ExploLab le Lab du cash management aux journées de l’AFTE image

L’innovation dans le cash management, une démarche d’anticipation

La recherche d’innovations est l’une des valeurs essentielles de Natixis. Cette capacité à innover a déjà été démontrée au travers de plusieurs projets et offres de services, comme le montrent les exemples suivants :

  • en communication bancaire, Natixis a été pionnier sur SWIFTNet File Act pour les corporates,
  • dans la construction de l’Europe des paiements, Natixis a émis le 1er virement SCT sur le système d’échange européen ABE,

Aujourd’hui, pour accélérer cette dynamique, Natixis lance avec ExploLab, cabinet de conseil en stratégie et innovation, un Laboratoire du Cash Management. La vocation du Lab cash management est de développer et d’expérimenter avec les clients de Natixis des services innovants de cash management.

Co-construire et co-innover avec ses clients est la garantie de fournir des services répondant toujours plus à leurs attentes.

C’est pourquoi, au travers de ce Lab ; Natixis veut lancer et tester régulièrement, avec ses clients, des idées innovantes de services de cash management.

 

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Les premiers projets du Lab cash management :

Le premier service développé de manière expérimentale par le Lab cash imagemanagement est « myAnnonces ».  « myAnnonces » est une application embarquée sur smartphone – iPhone ou Blackberry – qui permet aux clients de consulter des annonces de trésorerie en situation de mobilité. En lançant ce service, le Lab cash management a voulu répondre au besoin de suivi de la trésorerie en situation de mobilité et également mettre à disposition des clients un nouveau canal d’échange avec Natixis

Le second projet du Lab cash management est le lancement d’une communauté virtuelle d’échange avec les clients. Il s’agit d’une plateforme au sein de laquelle les clients ainsi que les experts du cash management chez Natixis pourront dialoguer autour de la thématique de l’innovation dans le cash management, partager des idées et co-construire des produits et services.

 

 

Logo_ExploLab_web A propos d’ExploLab :
ExploLab accompagne grands comptes et startups de tous secteurs d’activités dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie d’innovation. Créer des cadres permettant d’avancer vite, permettant de s’autoriser à travailler autrement, dans un esprit entrepreneurial, telle est l’approche ExploLab. L’objectif étant pour les entreprises d’augmenter leur capacité d’innovation et d’augmenter leur réactivité et leur agilité.

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Open Innovation TGV Lab : la SNCF invite startups et PME à innover avec elle

Publié par Jérôme SERRE le 25 novembre, 2009

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Une nouvelle fois, TGV a ouvert ses portes aux start-up et PME pour inventer les nouveaux services TGV de demain. A l’occasion des journées des entrepreneurs, TGV Lab a lancé en direction des start-up et PME françaises un appel à la créativité en les invitant à proposer leur idées. Une vingtaine d’intrapreneurs de la SNCF, qui sont des managers décideurs de l’entreprise, sélectionnés pour leur attitude volontaire et leur posture d’entrepreneur à l’intérieur même de l’entreprise, ont pu rencontrer 21 entreprises venues présenter leurs idées.

Cinq sociétés ont particulièrement retenu l’attention des « intrapreneurs » :

 

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  • Limonetik, qui propose des solutions pour intégrer très facilement sur des sites de e-commerce n’importe quel moyen de paiement en les transformant au final en paiement carte bancaire classique.
  • Attinéo civiliz, qui a mis en place un baromètre qualité en temps réel sur téléphone portable pour mener des enquêtes clients.
  • Cinco Senso, qui a présenté des offres de carte et coffret cadeau SNCF.
  • Websourd, qui permet la retranscription en langage des signes pour les malentendants sur Internet ou sur écran.
  • MicroDon, qui encourage les clients d’un site Internet à faire un don au moment de leur achat en y ajoutant quelques centimes pour donner à des associations.

Une réflexion s’engage donc aujourd’hui entre les managers et chacune de ces entreprises, pour définir ensemble ce qu’il est possible de tester dans les trains, dans les gares, sur Internet, etc.

La précédente édition (en novembre 2008) avait permis à la SNCF de découvrir et d’initier des tests avec les clients notamment avec les entreprises suivantes :

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Le TGV Lab permet à TGV de saisir de nouvelles opportunités et à ces petites structures d’accéder à un marché leur ouvrant des perspectives.

Le cabinet ExploLab accompagne SNCF Voyages depuis la conception du programme d’innovation et de réactivité TGV Lab.

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Open Innovation : le TGV Lab de la SNCF organise un concours sur le design de scénario de ventes Multitouch en partenariat avec Microsoft et 01Net

Publié par Jérôme SERRE le 29 septembre, 2009

Concours Multitouch SNCF

Concours Multitouch SNCF

La SNCF lance le concours MultiTouch « Imaginons les points de vente SNCF de demain » en partenariat avec Microsoft et 01Net. La SNCF propose aux ergonomes et concepteurs d’interface d’imaginer une nouvelle façon de vendre des billets de train, en utilisant la technologie émergente MultiTouch.

Ce concours ouvert à tous (indépendants, start-up, Webagency…) contribuera à faire évoluer la relation client à la SNCF, en s’appuyant sur des interfaces Multitouch : Microsoft Surface™ et Windows 7™. Les propositions faites par les candidats sélectionnés seront à la fois testés et évalués par les clients et par un jury SNCF.


Dans une stratégie globale d’évolution de ses points de vente, la SNCF s’attache à identifier ce qui a de la valeur pour ses clients et à veiller à ce que ses innovations leur apportent un plus en terme d’accueil et de service. Tout ce qui peut enrichir le temps du client, avant, pendant ou après le voyage, mérite d’être étudié et la technologie MultiTouch, qui est amenée à se généraliser, offre des possibilités d’application infinies, qui restent à inventer.

La SNCF est leader en France du e-commerce et utilise le tactile depuis 1989 sur les bornes libre service. Innover pour simplifier la chaîne du voyage est une priorité pour la SNCF, qui a toujours cherché à comprendre comment évoluaient les comportements d’achat et de voyage. A l’heure de l’ouverture à la concurrence, il est primordial de continuer à appréhender les technologies émergentes telles que le MultiTouch et d’être prêt à répondre à une demande qui change très rapidement.

Microsoft propose aux travers de Microsoft Surface™ et Windows 7™ deux environnements technologiques à fort potentiel, grâce à la particularité MultiTouch, associée à la faculté de reconnaître des objets posés sur la table (carte à puce, téléphone…). A travers ce concours, ce sont ergonomes et concepteurs d’interface qui imagineront, avec l’entreprise, le dialogue commercial de demain.

L’entreprise souhaitant poser sa candidature doit remplir le formulaire avant le 12 octobre 2009 en cliquant sur ce lien : http://www.01net.com/operations/sncf

Ce concours s’inscrit dans la démarche de co-construction que mène la SNCF depuis un an au travers du programme TGV Lab.

ExploLab accompagne le programme TGV Lab de la SNCF depuis son lancement.
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Projets TGVlab, ou comment un grand compte peut innover avec des start-ups et des PME

Publié par Jérôme SERRE le 3 novembre, 2008

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Voyageurs France Europe (VFE), la branche grandes lignes de la SNCF (TGV, Corail Intercités, Voyages-Sncf.com…) propose depuis peu d’accompagner et de faciliter le développement de start-ups et de PME innovantes dont l’activité permettra de créer un avantage concurrentiel pour VFE.

TGVlab est une entité lancée par VFE avec l’aide d’ExploLab depuis septembre 2008, qui a pour objet de tester sur le marché des services et des offres et des concepts innovants, à fort potentiel commercial ou d’image, mais qui présentent des risques élevés. Le TGVlab fait des expérimentations sur le marché, soit avec des équipes internes, soit avec des sociétés en création ou des PME.

L’objectif visé par VFE en ouvrant les expérimentations aux start-ups et aux PME est de permettre à des PME de grandir avec VFE, ce qui est très difficile autrement, de part les process de sélection traditionnels de fournisseurs.  btn_deposez_votre_projet

Les projets mis en œuvre par des start-ups et des PME font l’objet d’appels à projets, qui correspondent à des axes de développement retenus par VFE.

TGVlab-projetsAu travers ce ces appels à projets, VFE ouvre l’accès à sont marché aux entreprises sélectionnées le temps d’expérimenter leur service ou leur offre. VFE co-finance le coût de l’expérimentation (entre 50 et 150 K€), et apporte aux projets un accompagnement technique et marché. Par ailleurs, les projets peuvent être physiquement hébergés pendant la durée de l’expérimentation (typiquement de 4 à 8 mois) au TGVlab, qui est situé à Nanterre (92).

Un premier appel à projet est ouvert, concernant le tri sélectif en gares. Il est possible de déposer sa candidature jusqu’au 15 décembre 2008 en remplissant un dossier de candidature : http://www.tgvlab.com/projets/ajouter-projet.

D’autres appels à projets seront publiés dans les mois à venir.

Au travers de cette démarche originale, VFE teste un nouveau modèle de collaboration entre (très) grand compte et PME, permettant d’apporter d’un côté l’accès au marché et au financement, et de l’autre énergie, créativité et esprit d’entreprendre.

A suivre…

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